Συχνές ερωτήσεις
ΜΕΤΑΦΟΡΑ
Προσφέρετε μεταφορές σε όλη την Αλβανία;
Ναι, η Egjeu προσφέρει μεταφορά σε κάθε πόλη της Αλβανίας,
Ποιες είναι οι τιμές παράδοσης ανά περιοχή (Τίρανα και Επαρχίες);
Το κόστος μεταφοράς εξαρτάται από την περιοχή στην οποία βρίσκεστε:
Τίρανα: 200 Lekë και εκτός Τιράνων: 300 Lekë.
Προσφέρετε δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω ενός συγκεκριμένου ποσού;
Ναι, για οποιαδήποτε παραγγελία αξίας άνω των 5.000 Lekë, η αποστολή είναι δωρεάν σε όλη την Αλβανία.
Σε περιπτώσεις όπου το ποσό είναι μικρότερο, εφαρμόζεται η τυπική χρέωση ανάλογα με την περιοχή.
ΔΙΑΝΟΜΗ
Ποιος είναι ο μέσος χρόνος παράδοσης των προϊόντων;
Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την περιοχή στην οποία βρίσκεστε:
Εντός Τιράνων: 24 – 48 ώρες από την επιβεβαίωση της παραγγελίας.
Στις περιφέρειες: 24 – 72 ώρες, ανάλογα με την απόσταση και τα δρομολόγια των υπηρεσιών μεταφοράς.
Πώς μπορώ να παρακολουθώ την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Μόλις επιβεβαιωθεί η παραγγελία σας, θα λάβετε μια ειδοποίηση (μέσω email ή τηλεφώνου) σχετικά με την κατάστασή της. Εάν θέλετε περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εξυπηρέτηση πελατών μας ανά πάσα στιγμή.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν αφού το παραλάβω;
Ναι, η Egjeu προσφέρει τη δυνατότητα επιστροφής του προϊόντος εάν δεν ταιριάζει με την περιγραφή ή εάν είναι ελαττωματικό. Το προϊόν πρέπει να είναι σε αχρησιμοποίητη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία.
Εντός πόσων ημερών μπορεί να γίνει η επιστροφή;
Οι επιστροφές μπορούν να ζητηθούν εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.
Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας και η ομάδα μας θα σας καθοδηγήσει στα επόμενα βήματα.
Πώς μπορώ να υποβάλω αίτημα επιστροφής;
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας:
📧 Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: shijje@egjeu.al
📞 Τηλέφωνο: 0689000034
Έχετε κάποια ερώτηση;
Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα ή ερώτηση που απαιτεί άμεση βοήθεια, μπορείτε να κάνετε κλικ στο παρακάτω κουμπί για να συνομιλήσετε ζωντανά με έναν εκπρόσωπο Εξυπηρέτησης Πελατών.
Η ομάδα μας είναι έτοιμη να σας βοηθήσει σε πραγματικό χρόνο.