Pyetje të shpeshta
TRANSPORTI
A ofroni transport në të gjithë Shqipërinë?
Po, Egjeu ofron transport në çdo qytet të Shqipërisë,
Cilat janë çmimet e dërgesave sipas zonave (Tiranë dhe Rrethe)?
Kostoja e transportit varet nga zona ku ndodheni:
Tiranë: 200 Lekë dhe jashtë Tiranës: 300 Lekë.
A ofroni transport falas për porosi mbi një shumë të caktuar?
Po, për çdo porosi me vlerë mbi 5,000 Lekë, transporti është falas në të gjithë Shqipërinë.
Në rastet kur shuma është më e vogël, zbatohet tarifa standarde në varësi të zonës.
DËRGESA
Sa është koha mesatare e dorëzimit për produktet?
Koha e dorëzimit varet nga zona ku ndodheni:
Brenda Tiranës: 24 – 48 orë nga konfirmimi i porosisë.
Në rrethe: 24 – 72 orë, në varësi të distancës dhe orareve të shërbimit të transportit.
Si mund të ndjek statusin e porosisë?
Pasi porosia juaj të jetë konfirmuar, do të merrni një njoftim (me email ose telefon) për statusin e saj. Nëse dëshironi informacion shtesë, mund të kontaktoni shërbimin tonë të klientit në çdo kohë.
KTHIMET
A mund të kthej një produkt pasi ta kem marrë?
Po, Egjeu ofron mundësinë e kthimit të produktit nëse ai nuk përputhet me përshkrimin ose nëse ka defekt. Produkti duhet të jetë në gjendje të papërdorur dhe me ambalazh origjinal.
Brenda sa ditësh mund të bëhet kthimi?
Kthimi mund të kërkohet brenda 14 ditëve nga data e dorëzimit.
Mjafton të na kontaktoni dhe ekipi ynë do t’ju udhëzojë për hapat e mëtejshëm.
Si mund të bëj një kërkesë për kthim?
Për të nisur procesin e kthimit, kontaktoni ekipin tonë të shërbimit ndaj klientit:
📧 Email: shitje@egjeu.al
📞 Telefon: 0689000034
Ke një pyetje?
Nëse keni një problem ose pyetje që kërkon ndihmë të menjëhershme, mund të klikoni butonin më poshtë për të biseduar live me një përfaqësues të Shërbimit ndaj Klientit.
Ekipi ynë është gati t’ju ndihmojë në kohë reale.